求人情報住宅のリフォームを考え始めたとき、多くの方が最初に思い浮かべるのが家を建てたハウスメーカーへの相談ではないでしょうか。
長年住んできた家ですし、図面や建物の情報も残っているため安心感があります。
一方で、
「ハウスメーカーの見積もりが思ったより高かった」
「工務店にも相談した方がいいのかな？」
という声も少なくありません。
今回は、ハウスメーカーと工務店の違いについて、実際に住宅リフォームに携わる立場からお話ししたいと思います。
ハウスメーカーが高いと言われる理由
まず誤解していただきたくないのは、ハウスメーカーが高いから悪いというわけではありません。
ハウスメーカーにはハウスメーカーなりの強みがあります。
全国規模の組織力があり、保証制度やアフターサービスも充実しています。
しかし、その仕組みを維持するためには多くのコストが必要になります。
例えば、
- 営業担当者
- 設計担当者
- 積算担当者
- 工事管理担当者
- 本社運営費
- 広告宣伝費
- 展示場運営費
など、工事以外にも多くの費用が発生しています。
もちろんそれらは大切なサービスですが、最終的には工事費用の中に含まれています。
そのため同じ工事内容でも、地域の工務店と比較すると見積金額に差が出ることがあります。
実際に工事をするのは誰なのか
ここで知っていただきたいのが、
「契約した会社が必ずしも工事をするとは限らない」
ということです。
ハウスメーカーでもリフォーム会社でも、実際の工事は協力業者や職人が担当するケースが多くあります。
例えば、
- 大工工事
- 塗装工事
- 防水工事
- 電気工事
- 水道工事
などは専門業者が行います。
つまり、お客様からするとハウスメーカーに依頼しているつもりでも、実際には地域の職人が施工しているケースが少なくありません。
もちろん管理体制には価値があります。
ただ、工事内容によっては最初から地域の工務店へ相談した方が話が早い場合もあります。
工務店の強みとは
工務店の最大の強みは現場との距離が近いことです。
営業担当だけでなく、
- 現場監督
- 職人
- 工事責任者
が直接現場を確認することも多くあります。
そのため、
「ここを少し変更したい」
「予算を抑えたい」
「この部分だけ工事したい」
といった細かな要望にも柔軟に対応しやすい傾向があります。
また、地域密着型で営業している工務店は評判が非常に重要です。
大手企業のように全国で集客するわけではないため、一件一件のお客様との信頼関係が経営に直結します。
「保証が切れる」と言われたら確認したいこと
リフォームの相談をしていると、
「他社で工事すると保証が切れます」
と言われることがあります。
確かにメーカー保証や独自保証には条件があります。
しかし、その言葉だけで判断するのは少し待ってください。
まず確認していただきたいのは、
「その保証は何を保証しているのか」
ということです。
意外と知られていない保証の実態
保証と聞くと安心感があります。
しかし実際には保証対象外となるケースも少なくありません。
例えば、
- 経年劣化
- 台風や地震などの自然災害
- 使用環境による劣化
- メンテナンス不足
などは保証対象外になることがあります。
つまり、
「保証がある＝何が起きても無料で直してもらえる」
わけではありません。
保証内容をしっかり確認してみると、想像していた内容と違うこともあります。
保証より大切なのは施工品質
私たちが現場で感じるのは、
本当に大切なのは保証書ではなく施工品質だということです。
もちろん保証は重要です。
しかし、そもそも不具合が起きなければ保証を使う機会はありません。
例えば外壁塗装なら、
- 下地処理
- コーキング工事
- 塗料選定
- 塗布量
- 乾燥時間
によって耐久性が大きく変わります。
見えない部分を丁寧に施工することで、将来的なトラブルを減らすことができます。
保証の年数だけを比較するより、
「どのような工事を行うのか」
を確認する方が大切かもしれません。
相見積もりは遠慮しなくていい
リフォームを検討する際、
「相見積もりを取るのは失礼では？」
と心配される方もいらっしゃいます。
しかし私たちはむしろ比較していただくことをおすすめしています。
なぜなら、
見積もりを見るだけでも、
- 工事内容
- 使用材料
- 保証内容
- 提案力
の違いが見えてくるからです。
極端に安い会社にも注意が必要ですし、逆に高額な見積もりだから安心とも限りません。
複数社を比較することで適正価格が見えてきます。
リフォーム会社選びで見るべき5つのポイント
業者選びの際は次の5つを確認してみてください。
① 実際に施工する会社か
誰が工事をするのかを確認しましょう。
② 写真付きの施工事例があるか
施工実績は会社の技術力を判断する重要な材料です。
③ 見積もりが細かく記載されているか
「工事一式」ばかりの見積もりには注意が必要です。
④ 保証内容が明確か
保証期間だけでなく保証範囲も確認しましょう。
⑤ 質問にしっかり答えてくれるか
専門用語ばかり使わず、分かりやすく説明してくれる会社は信頼しやすい傾向があります。
まとめ
ハウスメーカーにも工務店にも、それぞれ強みがあります。
大切なのは会社の名前ではなく、
- 誰が施工するのか
- どのような工事を行うのか
- 適正な価格なのか
- 信頼できる担当者なのか
を見極めることです。
リフォームは決して安い買い物ではありません。
だからこそ、「有名だから」「保証があるから」だけで決めるのではなく、工事内容や提案内容までしっかり比較していただきたいと思います。
ゴールドビレッジでは、お客様にとって本当に必要な工事をご提案することを大切にしています。
「今の見積もりが適正なのか知りたい」
「他社の提案も聞いてみたい」
そんな場合でもお気軽にご相談ください。
私たちは、工事を売る前に、まずお客様に正しい情報を知っていただくことが大切だと考えています。